Шаг – 0
Сам факт ДТП. В данном тексте мы пропустим описание правил поведения на месте аварии и что вы должны были сделать сразу после аварии. Как факт возьмем, что весь пакет документов у вас в порядке, вы пострадавший и вам осталось получить возмещение ущерба по ОСАГО.
Шаг – 1
Поскольку закон гласит, что все документы для страховой компании собираете вы, а в нашей стране это уже вводит в транс, то многие, если не большинство страховых компаний, искусно пользуются сорок вторым пунктом правил Обязательного Страхования Авто Гражданской Ответственности, который гласит, что вы обязаны уведомить компанию-страховщика в течение пяти суток.
На всякий случай это написано на всех бланках для извещения, чтобы вы не забыли о сроках. Многие автолюбители по независящим от себя причинам, в том числе из-за травм, не успевают уведомить страховщиков в указанный срок о произошедшем ДТП, а многие компании, опираясь на недостаточную правовую подготовку автолюбителей, отказывают в выплатах, аргументируя, что, дескать, поезд ушел, пять суток вышли.
Это не законно!
Закон об ОСАГО не содержит ни одного пункта, в котором говорилось бы об ответственности за просрочку подачи извещения. Впрочем, нет этого и в правилах ОСАГО. Если вдруг вам отказали именно по этой причине, попросите показать вам нормативный документ, в котором это описано. Однако, не смотря на этот факт, тянуть с подачей извещения все же не стоит, тем более что от скорости рассмотрения вашего дела вы зависите в большей степени, нежели страховая компания.
Шаг – 2
Начнем с того, что страхование это бизнес и весьма прибыльный. В бизнесе нет таких правил, чтобы отдавать всем кому не лень достаточно крупные суммы денег. Исходя из этого факта, не верьте ни кому! Вы и страховая компания не друзья, вы по разные углы ринга. И если ваша задача возместить понесенный вами ущерб как можно более полно, то у компании-страховщика прямо противоположные цели и задачи.
Всегда и при любых обстоятельствах делайте копии документов, если есть возможность, заверяйте их нотариально. Фиксируйте абсолютно все передвижения ваших документов, кто кому отдал, когда, насколько, с какой целью – в общем, все, каждый шаг. Везде должны быть проставлены соответствующие отметки. Их вам всегда сделают в канцелярии.
Хорошо обученные сотрудники компании-страховщика откажутся это делать, причина найдется всегда. Не ругайтесь. Для этих случаев существует почта. Отправьте им документы заказным письмом, только не в коем случае не забудьте составить опись документов, делается на почте, входящих в состав письма и отправьте письмо с уведомлением. Если забудете сделать опись, вам скажут, что документов в письме не было или не хватало.
Шаг – 3
На этом этапе мы уже передали документы сотруднику компании-страховщика. Теперь наступает один из неприятных моментов. Если вы управляли машиной по простой, рукописной, доверенности вам придется получить от владельца автомобиля, нотариальную доверенность на представление его дел в ОВД и на получение выплат от страховой компании. В противном случае заявление у вас просто не примут. И здесь работники страховой компании будут абсолютно правы.
Далее. От вас потребуют все документы, подтверждающие ваше право собственности на все пострадавшее имущество. Ведь при сильном ударе могут пострадать вещи в багажнике автомобиля и даже на заднем сидении. А по страхованию ОСАГО вы и за них должны получить выплату.
Когда будете писать заявление страховщику, не забудьте указать на ходу ваш автомобиль или нет. Услуги эвакуатора тоже оплачиваются в полной мере, если вы их укажете и возьмете соответствующие документы об оплате, у компании, производившей эвакуацию автомобиля с места ДТП.
Помните! По доброй воле вы не получите ни одной лишней копейки.
Шаг – 4
На этом этапе все документы приняты и заявление написано. Не расслабляться! Сейчас вы пойдете в отдел ДОБДД, где оформляли ваше ДТП и отнесете сотрудникам этого отдела заявление, по которому вам обязаны выдать справку о подтверждении факта ДТП с вашим участием. В так называемой форме №12, помимо всего прочего должны быть перечислены все повреждения, которые понес ваш автомобиль.
Вот и появился у представителей ГИБДД легальный шанс заработать. Ведь в уставе никак не оговаривается память конкретного сержанта, а они скажу я вам в вопросах заполнения справок для страховых компаний, очень забывчивы. Особенно это касается перечня повреждений автомобиля. Именно из-за этого вам придется внимательно и тщательно изучать эту справку во время ее заполнения и поправлять «уставшего» блюстителя порядка, в тех случаях, когда память начнет ему изменять. Ваша задача, следить за тем, чтобы все исправления вносились немедленно.
В следующем шаге, ваше невнимание сможет привести к печальным последствиям.
Шаг – 5
Справка получена. Идем назад в страховую компанию и… меняем ее на направление для проведения экспертизы. В этот момент вы поймете, что экспертное бюро вы не можете выбрать самостоятельно, в противном случае, акт осмотра от стороннего эксперта может быть признан ничтожным, и не иметь соответственно никакой силы. Только в том случае, если нарушены законные сроки на проведение экспертизы по направлению страховой компании, а это опять таки 5 суток, вы можете сделать экспертную оценку самостоятельно и страховщик обязан ее оплатить, только не забудьте взять документы у эксперта, подтверждающие стоимость проведения экспертизы. Здесь есть как бы ход, но он явно не бесплатный, а соответственно его целесообразность мерит каждый сам для себя.
Шаг – 6
Все документы собраны. Все мероприятия проведены. Сотрудники страховой компании составляют акт о страховом случае. Именно этот акт будет служить основанием для страховой выплаты. В противном случае вы получите письменный отказ.
В течение максимум пятнадцати рабочих дней вы узнаете свою судьбу. Либо акт, либо отказ. Копию акта вы обязаны получить на руки, теперь вы увидите, как производится расчет страховой выплаты. Все. В течение 3 суток после получения акта вы должны получить деньги.
Послесловие
Есть во всем этом один крайне неприятный момент. Степень износа. Этой самой степенью обладают абсолютно все автомобили. Как только вы отдали деньги в кассу авто салона и дотронулись до ключей от машины, ей будет засчитана степень износа.
Исходя из этого, можно вполне уверенно заявить, что максимум, на что вы можете рассчитывать это возмещение 100% стоимости услуг по ремонту автомобиля. От стоимости запчастей будет отнят процент этого самого износа даже у абсолютно нового автомобиля.
Самое главное. Не бойтесь брать деньги у компании-страховщика. Получая меньшую сумму, вы всего лишь соглашаетесь с частью погашения ущерба, а на остальную, недостающую часть вы можете подать иск в суд. Лучше всего не ремонтировать автомобиль на все время прохождения суда. Но и суд у нас может длиться годами. Опять же вам надо будет собрать все чеки, все документы и прочее.
По этой причине, как только вы выехали с технического центра, лучше всего будет подать на страховщиков досудебную претензию.